为进一步引导涉旅企业及从业人员依法经营、规范执业，今年以来，恩施市聚焦导游乱象、强制消费等问题，深入开展旅游市场专项整治行动，现将近期查办的一批典型案例予以公布。

案件一

安排未取得导游证的人员提供导游服务案

2025年4月，湖北省嘉旅国际旅行社有限公司在组织接待旅游活动中，安排未取得导游证的人员黄某提供导游服务。湖北省嘉旅国际旅行社有限公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第九十六条第（二）款的规定。2025年6月，恩施市文化和旅游局对湖北省嘉旅国际旅行社有限公司作出罚款人民币20000元的行政处罚；对直接负责的主管人员熊某作出罚款人民币8000元的行政处罚。

案件二

与旅游者签订的旅游合同未载明《旅行社条例》第二十八条规定的事项案

2025年4月，接宣恩县文化和旅游局移交的问题线索，恩施市文化和旅游局对湖北国中青国际旅行社有限公司接待的旅游团队档案进行了执法检查，检查中发现该旅行社与旅游者签订的旅游合同未载明《旅行社条例》第二十八条规定的事项。湖北国中青国际旅行社有限公司的行为违反了《旅行社条例》第五十五条第（二）款的规定。2025年6月，恩施市文化和旅游局对湖北国中青国际旅行社有限公司作出罚款人民币10000元的行政处罚。

案件三

与旅游者签订的旅游合同未载明《旅行社条例》第二十八条规定的事项案

2025年4月，接市12345政务服务便民热线移交的问题线索，恩施市文化和旅游局对湖北冠楚国际旅行社有限公司接待的旅游团队档案进行了执法检查，检查中发现该旅行社与旅游者签订的旅游合同未载明《旅行社条例》第二十八条规定的事项。湖北冠楚国际旅行社有限公司的行为违反了《旅行社条例》第五十五条第（二）款的规定。2025年6月，恩施市文化和旅游局对湖北冠楚国际旅行社有限公司作出罚款人民币10000元的行政处罚。

案件四

 未取得导游证从事导游活动案

2025年4月，黄某在未取得导游证的情况下，为湖北省嘉旅国际旅行社有限公司接待的旅游团队提供导游服务。黄某的行为违法了《中华人民共和国旅游法》第一百零二条第一款的规定。2025年6月，恩施市文化和旅游局对黄某作出没收违法所得300元，罚款人民币5000元的行政处罚。

恩施市文化和旅游局

2025年6月20日